Trocas e Devoluções
Política completa de trocas, devoluções e garantias para sua tranquilidade
Garantia de Satisfação
30 dias para troca ou devolução sem complicações
Política de Devoluções
✅ Aceitas para Devolução
- • Produtos com defeito de impressão
- • Itens danificados no transporte
- • Produto diferente do anunciado
- • Arrependimento da compra (produto lacrado)
- • Incompatibilidade técnica não informada
❌ Não Aceitas para Devolução
- • Produtos personalizados (cores especiais)
- • Itens usados ou montados
- • Danos causados pelo cliente
- • Produtos modificados ou alterados
- • Kits com peças perdidas
⚠️ Condições Especiais
- • Prazo: 30 dias corridos a partir da entrega
- • Produto deve estar na embalagem original
- • Nota fiscal deve acompanhar a devolução
- • Cliente arca com frete de devolução*
- • *Exceto defeitos e erros nossos
Processo de Troca
Solicite a Troca
Entre em contato via WhatsApp ou email informando o motivo e número do pedido.
Aguarde Aprovação
Analisamos sua solicitação em até 24h e enviamos as instruções de devolução.
Envie o Produto
Embale bem o produto com nota fiscal e envie via Correios para nosso endereço.
Recebimento
Ao recebermos, fazemos a análise e processamos troca ou reembolso em 3-5 dias.
🚀 Troca Rápida
Para problemas técnicos, podemos enviar o produto substituto antes mesmo de receber o produto com defeito.
Garantias por Categoria
Aeromodelos
Garantia: 6 meses
Cobertura: Defeitos de impressão
Suporte: Montagem e setup
Reposição: Peças quebradas*
Decorativos
Garantia: 3 meses
Cobertura: Qualidade e acabamento
Suporte: Instalação e cuidados
Reposição: Quebras no transporte
Personalizados
Garantia: 30 dias
Cobertura: Especificações técnicas
Suporte: Ajustes e correções
Obs: Não aceita devolução
Prazos e Cronograma
📋 Processo de Devolução
💰 Processamento do Reembolso
Precisa Solicitar Troca ou Devolução?
Nossa equipe está pronta para ajudar você com qualquer questão sobre seu pedido.